こんばんは。
ちょっと読み逃げしよう？と思って立ち寄ったのだけど（ごめんね）あまりの内容に憤りを感じています。
それって何！！？
一企業のお客様宛のメールの書き方じゃないよ！！
あまりにもふざけていて、言葉が出ないくらいでした。
それ、消費者センターとかに言った方がいいんじゃないかなあ。おそらくその会社さんの顧客担当部署宛に連絡してももみ消されそうだし・・。
以前、他のママさんが、別な吸引器の会社に修理の件で連絡した時も、「そんなことうちの機械に限ってありません！」とすごい横柄な態度で悲しかったと言っていたのを思い出しました。
普通の買い物と違い、在宅管理している家族のメンタルな部分をもっと理解してないのはおかしいよ。
もしかしたら、医療機器メーカー自体がそういう傾向なのかもしれないと今回のいったんママさんの日記を見て思ったわ。

そのメールは全部、証拠となるからコピーして取っておくことをお勧めします。ネット上のトラブルでメールは証拠となるって先日テレビで弁護士さんが言われていたから。
次何かあった時（いや、今でもいいんだけどさ）私も一緒に立ち上がるわよ！
その時はぜひ声かけてね　v(￣ー￣)v

・・・って熱くなってしまってごめんね。
また落ち着いてお邪魔します・・(;^_^A ｱｾｱｾ･･･

追伸
いったんは元気そうでよかった(o^∇^o)ノ

あと、ひとつ気になることは、そのメーカーの担当の人が自社の商品の内容のところしか見てないってことは、検索ワードで引っかかって、こちらへ来たわけで、玄関からはいってきてないってことだよね？
いったんママさん、その該当ページのBODYにMETAタグとかいれて制限かけている？かけてなかったらかけた方がいいよお。
ご主人詳しそうだから、ご存知かと思うけど・・。

実は、最近この吸引器購入しました。自宅では、オリジンを使っているのですが、やっぱり持ち歩くには重いので、「軽いのが欲しいぁ～」思っていた矢先、こちらの日記でこの商品の存在を知り購入に至ったのです。その際は、おばちゃんが対応してくれてあれこれ気を使ってくれて感じのいい人でした。あ～でも、そんな人があの会社にいるとは、、、、ちょっと残念です。会社の信用を得るには何年もかかるけれど、崩れるのは一瞬です。私も会社員なので分かりますが、たった一人の心無い行動が今まで築いてきた会社全体の信用を落とし、頑張っている多数の社員に迷惑をかけることがあります。
吸引器自体は今までのところ外出時には活躍していて、私としては満足していますが、複雑な気持ちです。
いったんママが、気持ちよくこの吸引器が使える日がくることを祈っています。

びっくりだよね～

この吸引機買ったのたぶん私が第一号くらいでいろんな人に
広めました。うちの県内の会社なの。医大の先生に進められたりしてね。でＫ病院でも広めたんだよ～。私の担当者は年配の男性でとても対応のしっかりした人でした。もちろん試用もＯＫだったのに。。。一年くらいあとに電話があったよ。その後使い心地はどうですか？って。一面を見て判断したらいけないかもしれないけどちゃんともの申したいよね。それとな～く医療器の人に聞いてみるね。会社が違うけどそこと取引があるはず。
でもね。見るのも嫌って言うのはよくわかる！でも私に開発経緯を話してくれた人はね　すっごくすごくいい人だったよ。自社の製品の良さをよく知ってる人だった。商品に罪はないしいっちのためにはきっと役立ってる部分もあるよね？うちも身軽に動けて助かったもの。オバカな社員のために損はしてはるね～ガハハと思おうね。ごめんねお気軽で。。。。。

○　キーコさん　○
ホント、メールの内容を見て、最初は怒りだったけれど、
後からは情けない～というか、通り越して悲しくなったよ。
今までやり取りした、医療機器のメーカーでは一切そんな事無く、どなたも親切で、間に入っている業者さんも、いつもとっても丁寧だったし。
ただね・・・一部の人間だけだと思うの。
その会社全てでは無くって。だからこそ許せないんだよね。その人。
開発する人達は、一生懸命、どうにか使いやすいように頑張って作ったんだと思うし、そうでなければ、電動であんな軽いの存在しなかったと思うんだよね。
だから、会社のイメージは悪くしたくない。これからもどんどん良い物を作っていってほしい。
だからこそ、その人は今回こういう文章をお客様にメールした事を、会社の人間としてでは無くって、一人の物を売る人間として、恥ずかしい事・・・って気づいていただきたいの。
まだＲｅメールはしてないんだけれど、私だと感情が入りすぎて、いつものように変な文章になっちゃいそうだから、パパの暇な時に頼もうかなぁ～と思ってます。

○　リトさん　○
私も同じおばさんだったと思う。とっても親身になって応対してくれて、『あ・・・思ったより小規模で、アットホームな感じの会社かなぁ～』って感じたのを覚えてるよ。
リトさん、うちのページ見て参考にしてくれたのね。嬉しい♪
軽くてよいでしょ？きっと、医療ケアの負担を軽減できてる人も多いと思うよ。いっちも、もう少し痰が上手く出せるようになったら、もっともっと活躍出来る商品だなぁ～と思ってたし。
けど・・・当分は押入れの中かな？気分も落ち着いて使える日が来る事を、私も願ってるんだけど(^。^;;
とりあえず、そのメールの主に、どういう失礼な事をしたのかきちんと知ってもらい、そして、これから２度と在宅医療をする人達に対して、そんな文章を送りつける事の無いように。
お客様も傷つく事は勿論、開発した人も、優しく対応してくれたおばちゃんの為にも。良い物もっともっと開発してほしいしね。

○　ほのほのさん　○
そうなんだぁ～開発した人は、やっぱり良い人だったのね。
実際使う人の身になって開発しなければ、きっとあんな軽量の物は作らなかったと思うしね。
残念だよね～たった一人の行動で、全てイメージを悪くしてしまう。
普通の物を作って売る事もそうだけれど、ましてや医療機器の販売じゃない？もう少しお客様の気持ちになって欲しいんだよね。
丁度調子が良い日が続いているし、久しぶりに使ってみようかなぁ～なんて思っていた時だったから、なおさらプンプン！だったよ。
でも、そうだね・・・開発した人や商品には罪は無いものね。何処から買った～っていうのを忘れて、使って行こう～
・・・もう少し気分が落ち着いてから(^。^;;

コメントしたいなぁと思いながら・・・バタバタしていて。
おそくなったけど。。。

本当に残念でなりません。
我が家も購入した吸引機
どうして、あれだけユーザーの立場に立って作られた吸引機なのにこんなことが起こるのか不思議でなりません。
その一人の社員がおおぜいの方の努力をないがしろにしてしまう行為ですね！
どんな気持ちでそんなメールをされたのでしょうか。憤りを感じます。

ネットというのはなかなか出会えない仲間に簡単に出会うことができたり、話すこと、そして、知識を得ること、わたしも助けてもらったこと多いです。現代ならではの本当に便利な道具です。
しかし「道具」でしかないということ。簡単に連絡が取れたりするだけに、こういうメールもいいかげんな気持ちで送られてきたりするのですね。

やはりネット上でも、面識の無い方に出すメール、（いや増してやこの場合は、購入した方なのに、論外だね。）やはり人間と人間のやりとりということが大切だと思います。

○　たんぽぽさん　○
残念でならないよね。
企画した人達の事どう思ってるのか、不思議だよ～
そして、在宅でケアしてる人達の気持ち。工面したお金を頂戴しといて、このメールはなんだ？って感じだよね。

会社や製品の事では無く、この人だよね。
・・・だけども、この人だけじゃ無い・・・とも思ってる。

そういう行動をさせてしまった、会社自体もいけないと思うんだ。たとえば、その人が責任をとらされたからって、済む問題じゃ無い。言わせてしまう社風もあったのだろうから。
だから、会社全体が今回の事を知るべきだと思うし、もう一度どういう仕事をしていて、どういうお客様に購入してもらっているか。自分達が何をして生活出来ているのか。
トップの人達が気持ちを改め、そして会社の人々全員に指導していかなければならない事だと思うの。
そうしなければ、その後入社した人がいたとしても、また同じ事繰り返すだろうし。
勿論、その会社で頑張っている人達はいっぱい居ると思う。
けれど、それぞれがそれぞれ行っている事、例えば、企画の人達がそれを営業の人達に、どうやって頑張ってこの商品を作って、どういう方々に使っていただきたいのか。もう一度きちんと伝える事も必要だと思う。
それでなければ、お客様に販売しようと思っても、気持ちが伝わらないし、今回みたいな事が起こってしまったんだと思うんだ。

メール。簡単に送れてしまうし、相手の顔が見えないから、こんないい加減な文章をその人は送ってきたのだと思う。
けれども、たんぽぽさんの言う通り、ただの道具であって、人間を相手にしているのには変わりない。
お客様を目の前にして、そんな事言ってるなんてね。
とりあえず、仕事や社会人どーのこーので無く、人間として考え直してほしいよね。